כשכולם אומרים שהם שמים דגש על איכות, ערן החליט לשים דגש דווקא על המטופל.

ערן מאמין בדרך בה המרפאה שלו דוגלת – לא עושים קיצור דרך ולא מתפשרים על פחות מהתוצאה הכי טובה שאפשר להעניק למטופל. הוא עובד בימים אלו על רשת מרפאות ולא מפחד לענות על שאלות קשות.

הבנתי שפיתחת מודל להקמה של רשת מרפאות. תוכל להרחיב?

"בטח, אני גאה בו מאוד. לפי המודל שלנו, אנחנו שמים את הלקוח לפני הכסף והכוונה לכך היא במלוא מובן המילה: אם מדובר בשימוש בחומרי הגלם הטובים בשוק, העבודה עם הרופאים המקצועיים ביותר, כאשר כל אחד מתרכז אך ורק בהתמחות שלו, ואם זה בבחירה לעבוד בצורה שיטתית בכדי להבטיח תוצאה עילאית – אנחנו נותנים את זה ועם שירות מעולה. בזכות זאת, קהל המטופלים שלנו עשיר באנשים מרוצים עם חיוכים יפים, וזו גם הסיבה שאנחנו מתרחבים עכשיו. אני רוצה לתת את האפשרות הזאת לכל מי שאני רק יכול, מאילת ועד מטולה. זה רק עניין של זמן. תחשבי שזה לא רק עניין של יופי, זה גם עניין של איכות חיים, ולכל אחד מגיע לעשות את זה בלי לחץ בכיס."

אבל אנשים טסים למדינות אחרות בשביל טיפולי שיניים, ואי אפשר שלא לשים לב לפערי המחירים האסטרונומיים. אתה יכול להתחרות בזה?

"מה שאף אחד לא מספר זה שהטיפולים היחידים שאפשר לעשות בחו"ל הם טיפולים של יום אחד בלבד. מה שקורה במצבים הללו הוא שגם אם זה הטיפול הנכון עבור המטופל וגם אם לא, זה מה שהוא יקבל, והתוצאה תשקף את האיכות ואת ההתאמה של הטיפול בסוף. גם חשוב להבין שמה שקורה בחו"ל נשאר בחו"ל ורוב הפעמים, אנשים שעברו טיפול בחו"ל לא יצליחו לקבל טיפול רפואי בהקשר להשתלות שלהם בארץ."

מה, מה זאת אומרת? ומה אם יש סיבוך שהוא קריטי?

"הבעייתיות כאן היא שברגע שרופא נוגע בטיפול שהוא לא שלו, הוא שם את החותמת שלו עליו. במקרה כזה, המטופל עשוי לתבוע את הרופא על כל הטיפול שעבר, גם אם הרופא לא ביצע אותו בפועל. לכן, רופאים בארץ פעמים רבות לא מתקנים ובכלל, אפילו לא נוגעים בטיפולים שנערכו על ידי רופאים בחו"ל. בקיצורו של סיפור, זה לא שלהם."

אז רק אם אתה עושה טיפולים בארץ אתה תקבל תיקונים בארץ?

"גם כאן, רוב הפעמים תצטרך לעבור ביקורות ותיקונים באותו מוסד רפואי, ולכן אנחנו ממליצים להתחיל במקום שסומכים עליו מההתחלה, כדי להבטיח שגם כשקורה איזה סיבוך בדרך, וזה תמיד יכול לקרות, 'אתה יודע שאתה בידיים טובות'. זה לא משחק, זה שיניים."

ומה לגבי המחירים? אני יודעת שיש לא מעט אנשים שמוותרים בגלל שהמחיר גדול עליהם..

"זה בדיוק השוני בינינו לבין שאר המרפאות וזה גם המודל העסקי שלי, כפי שאת זוכרת. חשוב לזכור שלא מדובר כאן בתספורת, אלא בשיניים, והן לא יגדלו שוב. אלו טיפולים מורכבים, שכשעושים אותם נכון יכולים לעבור מעולה וגם לתת למטופל איכות חיים ואת היכולת לחייך בכיף למצלמה גם לעת זקנה. זו הסיבה שאנחנו גמישים יותר מגומי. אנחנו מוכנים לתת ללקוחות שלנו הנחות, הסדרי תשלומים ותוכניות מכל הסוגים והמינים – העיקר שיקבלו את השיניים שלהם בחזרה ויהנו מאיכות החיים שמגיעה להם. אפשרויות הפריסה שלנו מגוונות, ממליץ לנסות אותנו, אנחנו כנראה נפתיע לטובה."

אז לאן אתם מתרחבים? איפה אפשר עוד למצוא אתכם?

"הסניף הראשי שלנו נמצא באשדוד, עכשיו פתחנו סניף נוסף בראשל״צ ויש עוד כמה על הפרק.
מדובר במרפאה גדולה בראשון לציון, שעובדת בדיוק לפי אותו מודל עסקי של הלקוח תמיד קודם. אנחנו כבר מתכננים את ההקמה של סניפים נוספים, ובטוחים שעוד חמש ועשר שנים כולם יכירו את 'חיוך קורן' ויחייכו למשמע השם."

לפרטים נוספים על חיוך קורן ומגוון הטיפולים שהמרפאה מציעה בתחומי ההשתלות ושיקום חלל הפה, לחצו כאן.